Política de Prazos e Entregas

Ao comprar em nosso site, você recebe seus produtos de forma segura, prática e econômica. Os pedidos da Laboo Decants são enviados por meio dos Correios, nas modalidades disponíveis para o endereço informado, ou por transportadoras parceiras da plataforma logística utilizada pela loja.

Após a confirmação do pagamento, enviaremos para o e-mail cadastrado as informações sobre o andamento do pedido. Quando a postagem for realizada, você também receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O código de rastreamento poderá levar até 1 dia útil após a postagem para ser atualizado no sistema da transportadora.

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado no momento da compra, entre em contato conosco pelo WhatsApp disponibilizado em nosso site. Nossa equipe verificará o ocorrido junto à transportadora e buscará a melhor solução.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Após a confirmação do pagamento, a Laboo Decants poderá utilizar o prazo de 1 a 7 dias úteis para preparar e postar o pedido.

O prazo de entrega apresentado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora e começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à postagem do pedido.

Por questões de segurança, nossa equipe poderá entrar em contato com o cliente pelo WhatsApp para confirmar informações relacionadas à compra. Essa verificação tem como objetivo proteger o cliente e garantir que o pedido seja processado corretamente.

Quando forem necessárias informações adicionais, o prazo de preparação e envio será iniciado após o recebimento e a confirmação dos dados solicitados.

ATRASO, EXTRAVIO, FURTO OU ROUBO

A Laboo Decants acompanhará e prestará o suporte necessário em casos de atraso, extravio, furto ou roubo durante o transporte.

Quando necessário, será aberta uma solicitação de investigação junto à empresa responsável pela entrega. A reposição do pedido ou o reembolso será realizado após a confirmação da ocorrência pela transportadora e a conclusão da apuração.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

A solicitação de devolução por arrependimento deverá ser realizada em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com o lacre intacto, quando aplicável.

Produtos lacrados que tenham sido abertos ou utilizados não poderão ser devolvidos por arrependimento.

AVARIAS, VAZAMENTOS OU DIVERGÊNCIAS NO PEDIDO

Qualquer reclamação relacionada a avaria, vazamento, embalagem violada, produto incorreto, item faltante ou outra divergência deverá ser comunicada ao nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para análise da solicitação, poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos da embalagem externa, da etiqueta de transporte, dos produtos recebidos e da avaria identificada.

Caso seja necessário o retorno do produto, a Laboo Decants poderá utilizar o prazo legal de até 30 dias, contado a partir do recebimento do item devolvido, para analisar a ocorrência e apresentar uma solução ao cliente.

ENDEREÇO DE ENTREGA

O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.

Antes de finalizar a compra, confira atentamente o nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.

Caso o pedido seja devolvido pela transportadora devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente, recusa no recebimento ou impossibilidade de localização, o custo de um novo envio ficará sob responsabilidade do cliente.

Quando a alteração do endereço for solicitada após a postagem, não será possível garantir que a transportadora consiga realizar a modificação.

RECEBIMENTO DO PEDIDO

Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem no momento do recebimento.

Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação, abertura, vazamento ou avaria grave, orientamos que o recebimento seja recusado e que o nosso atendimento seja comunicado imediatamente.

A Laboo Decants está comprometida em proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.